IT-support
Bas
99 kr / användare och månad
- Helpdesk vardagar
- E-post- och telefonsupport
- Fjärrsupport
- Grundläggande övervakning
- Månatlig statusrapport
Kort sagt
IT-support från Telebyrån är en fast tjänst där vi tar hand om företagets datorer, användarkonton, Microsoft 365, säkerhet och backup. Ni betalar ett fast pris per användare och månad – 99, 199 eller 349 kr beroende på nivå – och har ett nummer att ringa när något krånglar.
IT-support för företag i Göteborg
IT-support från Telebyrån är en fast tjänst där vi tar hand om företagets datorer, användarkonton, Microsoft 365, säkerhet och backup. Ni betalar ett fast pris per användare och månad – 99, 199 eller 349 kr beroende på nivå – och har ett nummer att ringa när något krånglar.
Många företag i Göteborg arbetar hybrid och har verksamhet på flera adresser. Vi hanterar datorer och mobiler centralt, så att medarbetare som jobbar hemifrån får samma säkerhet och samma inställningar som på kontoret – och så att flera siter kan dela en gemensam miljö och samma support.
Fördelar med it-tjänster i Göteborg
Kontor i Göteborg
Telebyrån har kontor i Göteborg. Det mesta löses på distans, och i Premium ingår tekniker på plats vid behov.
Fast pris per användare
Bas 99 kr, Standard 199 kr och Premium 349 kr per användare och månad. Lägsta månadsavgift 2 500 kr och ingen bindningstid.
Microsoft 365 & molntjänster
Komplett hantering av Microsoft 365 inklusive migration och optimering.
Cybersäkerhet
Säkerhetspaket ingår från Standard, och i Premium ingår utökad säkerhetsövervakning.
Övervakning
Grundläggande övervakning ingår i Bas och proaktiv övervakning från Standard.
IT-rådgivning och kontaktperson
I Standard och Premium ingår kvartalsvis IT-rådgivning och en dedikerad kontaktperson.
Så går ett byte av IT-support till
01
Kartläggning
Vi går igenom användare, datorer, licenser, nätverk och hur ni arbetar i dag.
02
Förslag och avtal
Ni får ett förslag med fast pris per användare utifrån vald nivå.
03
Övertagande
Vi tar över behörigheter och dokumentation från nuvarande leverantör och sätter upp övervakning.
04
Löpande support
Medarbetarna når helpdesk via telefon och e-post och får hjälp med fjärrsupport.
05
Uppföljning
Månatlig statusrapport, och i Standard och Premium kvartalsvis IT-rådgivning.
IT-support
Priser
Mest populär
Standard
199 kr / användare och månad
- Allt i Bas
- Utökad support
- Proaktiv övervakning
- Säkerhetspaket
- Dedikerad kontaktperson
- Kvartalsvis IT-rådgivning
IT-support
Premium
349 kr / användare och månad
- Allt i Standard
- Jour enligt avtal
- Tekniker på plats vid behov
- Utökad säkerhetsövervakning
- Prioriterad SLA enligt avtal
Lägsta månadsavgift 2 500 kr · Ingen bindningstid
Vanliga IT-ärenden och hur de hanteras
Exempel på vad IT-supporten tar hand om i vardagen.
| Ärende | Så hanteras det | Tjänst som hör ihop |
|---|---|---|
| Låst konto eller glömt lösenord | Löses på distans av helpdesk. | IT-support |
| Ny medarbetare | Konto, licens, e-post och dator förbereds inför första dagen. | Microsoft 365 |
| Trasig eller gammal dator | Felsökning på distans och byte vid behov. | Hårdvara som tjänst |
| Misstänkt nätfiskemejl | Mejlet granskas och kontot säkras vid behov. | IT-säkerhet |
| Raderade filer | Återställning från säkerhetskopia. | Backup |
| Nätverket på kontoret krånglar | Felsökning på distans och besök på plats vid behov. | Nätverk som tjänst |
Checklista: så väljer ni IT-supportpartner i Göteborg
Frågor som är bra att ställa till varje leverantör ni jämför.
- Är priset fast per användare, och vad ingår i varje nivå?
- Finns det bindningstid och vad gäller vid uppsägning?
- Hur når medarbetarna supporten, och vilka tider?
- Ingår administration av Microsoft 365 och licenser?
- Hur sköts backup, och testas återställning?
- Vilken hjälp finns med kraven i cybersäkerhetslagen (NIS2) om den berör er?
- Kan leverantören komma på plats i Göteborg när det behövs?
- Får ni en fast kontaktperson och regelbunden uppföljning?
Komplettera din it-tjänster
Bredband
Stabilt företagsbredband med SLA och redundans.
IT-produkter
Datorer, skärmar och tillbehör för företag.
Cybersäkerhet & AI
AI-lösningar som effektiviserar ert företag.
IT-säkerhet
Skydd för användare, enheter och data.
Backup & Disaster Recovery
Säkerhetskopiering och återställning när något går fel.
Guide: Cybersäkerhetslagen (NIS2)
Vad den nya cybersäkerhetslagen innebär för företag.
Guide: Windows 10 ESU för företag
Det här gäller för företagsdatorer efter 13 oktober.
GöteborgGöteborg
Kontoret
Telebyrån i Göteborg
- Adress
- Göteborg
- Telefon
- 010-551 19 19
- E-post
- support@telebyran.se
- Öppettider
- Vardagar 08.30–17
IT-tjänster i Göteborg – FAQ
Bas kostar 99 kr, Standard 199 kr och Premium 349 kr per användare och månad. Lägsta månadsavgift är 2 500 kr och det finns ingen bindningstid.
Bas omfattar helpdesk vardagar, e-post- och telefonsupport, fjärrsupport, grundläggande övervakning och en månatlig statusrapport. Standard lägger till utökad support, proaktiv övervakning, säkerhetspaket, dedikerad kontaktperson och kvartalsvis IT-rådgivning. Premium lägger till jour enligt avtal, tekniker på plats vid behov, utökad säkerhetsövervakning och prioriterad SLA enligt avtal.
Det mesta löses på distans. I Premium ingår tekniker på plats vid behov. I Bas och Standard stäms besök på plats av i avtalet.
Supporten nås vardagar 08.30–17 på 010-551 19 19 och support@telebyran.se. I Premium ingår jour enligt avtal.
Ja. Vi kartlägger miljön, tar över behörigheter och dokumentation och planerar övergången tillsammans med er.
Ja. Med central klienthantering (MDM) får distansarbetare samma säkerhetsinställningar, uppdateringar och appar som på kontoret, utan att datorn behöver lämnas in.
Ja. Vi bygger en gemensam IT-miljö och ger samma support oavsett vilken site medarbetaren sitter på, så att alla arbetar på samma sätt.